シニアを確実に喜ばせる方法がある。
若い女性・男性と会話ができる機会を作ってあげることだ。シニア男性たちの日常生活には、若い女性たちと一緒にワイワイがやがやする機会がない。いつも周りにいる人達は、同年代の老人たちだ。若い人たちとの接点が老いてくると次第に無くなってくる。
私は、横浜の街なかを歩いている若い女性たちを眺める事が多い。異性への興味は年令に関係なく老人にもある。同じようにシニア男性だけでなくシニア女性にも異性への興味はある。醜い老人よりも若々しい若者たちだ。若さ自体が魅力になっている。
世代間のつながりが現代は失われている。都会であればあるほど若者と老人とに接点が見つからない。これが若い女性となるとお金を払ってキャバクラに行くぐらいしか無い。
若い者と気楽に話せる場所がある！
積極的にお客さんとコミュニケーションを取れるカフェに行くことである。接客対応が良いカフェは常連客を作る。シニアは暇つぶしにカフェで時間を潰す時間が長いし、多い。どうせ、お金を使って暇つぶしをカフェでするならば、若い女性と会話が気楽にできるカフェが良い。
スターバックスのアルバイト女学生スタッフ
スターバックスカフェはアルバイト女学生スタッフが話しかけてくれるカフェである。私はスタバを仕事場として利用している。スタバは他のカフェと違ってお客を追い出さない雰囲気がある。何度か同じお店に出入りをすると顔を覚えてくれる。顔を覚えてくれるとちょっとした会話も生まれてくる。スタバで働く若いアルバイト店員はマニュアルで積極的にお客さんとコミュニケーションをとる事を推奨している。
若い異性に興味を持っているシニア男性や女性にとってちょっとした会話を健全に楽しめるカフェがスターバックスである。他のコーヒーチェーンでは注文のやり取りだけで終わり、お客さんとの触れ合いが事務的である。つまり、経営方針がスターバックスとは違うのである。
ただ、カフェであるので店員の仕事のじゃまになるような会話はできない。相手は仕事として接客対応をしているのだから。横浜にあるカフェでお客さんと積極的にコミュニケーションを取るカフェは、スターバックスカフェしかない。タリーズコーヒー、フレッシュネスバーガーカフェ、ドトールコーヒー、サンマルクカフェ、その他カフェではスターバックスカフェと同じスタバと類似の接客対応をしていない。
タリーズコーヒーで働く店長さんたち
最近、スターバックスのお店がお客で込み始めたので仕事をするカフェをタリーズコーヒー店に変えた。お店の店長により接客対応に違いがある。店長が積極的にお客さんとコミュニケーションを取る姿勢があると自然と働いているスタッフもその姿勢が出る。すでに常連客になったあるタリーズコーヒー店ではスタバと同じように顔なじみのスタッフが話しかけてくれる。
どこのお店でも常連客になって顔なじみのスタッフと会話ができれば、自然と馴染みの会話が注文時に生まれる。どちらかが先に話しかければそれが始まるということを覚えておくことである。是非ともタリーズコーヒーの常連客になってお気に入りの店長さんと顔なじみになることである。老後の楽しみが非トル増えること請け合いである。
カフェの若い女性や男性スタッフに顔を覚えて貰う方法
私はこんな方法で顔とコーヒーの注文を覚えてもらっている。
- 毎日同じ時間帯にコーヒーを飲みに行く
- いつもドリップコーヒー、スモール、店内、スマホのスタバカードで決済
- マイボトルを持って行って、コーヒーを淹れる小さい紙コップをお願いする
６ヶ月間ぐらい続けると私の注文内容を覚えてくれるスタッフが出てくる。注文時に今日も同じものですねと言ってくれるようになる。毎日行けばアルバイトで出勤しているスタッフに顔といつもの注文内容が頭に入って行く。
ポイントは
- カフェに毎日同じ時間帯に行く
- カフェで同じコーヒーを注文する
- 特徴があるマイボトルを持参する
- 感じが良い若い女性がいたら話しかけてみること（挨拶）
私は仕事でカフェを使っているので上記のことが自然にできてしまう。
ただ、注意することがある。
シニア男性の中にはマナーを守らないで話しすぎる男性がいる。相手は接客対応で会話をしているということを忘れないでほしい。マナーを守る限り、良い印象をスタバの女子店員に与え続けられる。
スタバの女子店員は大学生が多い。毎年、アルバイト店員は顔が変わる。入れ替わりが１年単位で起こる。その意味では、新しい若い女子店員との新しい出会いが増える。それだけでも楽しくなる。毎年３月から４月にかけてスタッフの入れ替わりが起きる。
結論
- シニア男性を確実に喜ばせる方法がある。若い女性と会話ができる機会を作ってあげることだ。シニア男性たちの日常生活には若い女性たちと一緒にワイワイがやがやする機会がない。
- 積極的にお客さんとコミュニケーションをとるカフェに行くこと。接客対応が良いカフェは常連客を作る。
- 若いアルバイト女性や男性店員とちょっとした会話をしたいと思ったら、近くのスタバの常連客になること